Guadalupe Torres Garza
PRESIDENTE DE
Viajes Educativos
Raúl Li Causi
SECRETARIO NACIONAL DE
Nómadas Youth Hostel & Travel Agency
México, Diciembre del 2000
Documento 1 / Versión 1 Dic. 2001/ 50 Ejemplares
Documento 1 / Versión 2 Enero 2001/ 150 Ejemplares
PLAN NACIONAL PARA EL DESARROLLO
DEL TURISMO JUVENIL EN MEXICO
PERIODO 2001-2007
INDICE
PROLOGO
INTRODUCCION
·
· El Campo Semántico Del Turismo Juvenil: El Turismo Independiente
·
· Principios Filosóficos y Organizacionales de
I.- DIAGNOSTICO DEL TURISMO JUVENIL
II.- LAS POLITICAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO JUVENIL.
III. CONCLUSIONES
PROLOGO
Nuestra Asociación se ha dado a la tarea de elaborar un Plan Nacional para el período 2001-2007 en materia de Turismo Juvenil para México.
Partimos de una gran premisa: El turismo juvenil nacional e internacional se desarrollará más fácilmente en México si se establece y organiza una RED de Hostels con estándares internacionales. El joven o estudiante viajará por primera vez o viajará más frecuentemente al contar con un hospedaje cómodo, económico, limpio y seguro.
Anualmente México recibe cerca de veinte millones de visitantes extranjeros que utilizan mayoritariamente los servicios del turismo tradicional; nos proponemos aumentar el flujo del sector juvenil hacia nuestro país gracias a una infraestructura de servicios turísticos no tradicionales creada especialmente para atender la necesidad de estos jóvenes viajeros.
Este joven viajero conocido como mochilero es un viajero independiente que gasta diariamente 58.37 USD y permanece 57.4 días en los Continentes que visita. En cambio, el turista tradicional consume en bienes y servicios diariamente 88.2 USD, pero permanece solamente un promedio 23.2 días. Esto significa que durante su estadía el turista tradicional gastó 2,042 USD mientras que este viajero gastó la cantidad de 3,350 USD. en servicios turísticos no tradicionales.
A esto debemos añadir la posibilidad de incrementar el movimiento turístico nacional del cuál no tenemos cifras oficiales. Es un público que si cuenta con una RED de Albergues tendrá la alternativa de recorrer masivamente el país en espacios de calidad y especialmente habilitados para un turismo joven, social y familiar. El Hostel es el lugar ideal para albergar a estos viajeros pues dispone de una gama de servicios alternativos y complementarios: habitaciones privadas, dormitorios compartidos, cocina abierta, lavandería, Internet, biblioteca, camping, salones de TV y juegos, etc.
Los viajes son considerados parte de la educación básica del individuo en muchos países el mundo. Los viajes son especialmente importantes a temprana edad pues es en esta etapa de la vida -como en ninguna otra- cuando las personas son más susceptibles de entender y aceptar las diferencias culturales, sociales, ideológicas y raciales que existen en el mundo. El joven se enriquece de especial manera al contacto con otros pueblos, esto tendrá una gran repercusión en la valoración de su propia cultura y en la tolerancia y aceptación de la cultura ajena.
Al fundar
Con el respaldo y guía de
Creemos que los Albergues Juveniles pueden ser el eje alrededor del cuál se desarrollen los servicios del turismo no tradicional para atender las crecientes demandas del turismo juvenil, social y familiar: cafeterías, artesanía, transporte, café Internet, restaurantes, servicios turísticos de empresas locales, etc.
Los beneficios de esta Red serán tanto para los usuarios como para la microempresa mexicana que tradicionalmente no se beneficia del turismo extranjero tradicional que utiliza servicios prestados por grandes operadores turísticos y muchas veces por empresas transnacionales. El turista no tradicional recorre mercados en busca de artesanía, contrata Tours con operadores locales, come en pequeños establecimientos populares, compra sus alimentos en tendejones y cocina su propia comida en los hostels, usa el transporte público, etc.
El fin de este Plan es tomar acciones para fomentar el crecimiento del turismo juvenil nacional y extranjero gracias a la calidad y cantidad de
INTRODUCCIÓN
·
EL PLAN pretende dar a conocer las acciones que
México es un país que puede convertirse en un punto de máxima atracción mundial para los jóvenes viajeros nacionales e internacionales pues cuenta con suficientes atractivos naturales, arqueológicos, étnicos y culturales, además posee una muy buena infraestructura turística; sin embargo, hace falta un hospedaje económico, limpio, seguro y cómodo para incrementar los flujos de turismo nacional e internacional de viajeros no tradicionales: familias, jóvenes y adultos, solos o en grupos que viajan de manera independiente.
Hostelling Internacional cuenta con cuatro millones de afiliados –jóvenes, estudiantes, adultos, de ambos sexos, trabajadores y jubilados de todas las nacionalidades, - que recorren el mundo con un concepto distinto al del turismo tradicional. Utilizan el hospedaje –el Hostel- como el centro de reunión, de encuentro y de contacto para desarrollar amistades y conocer más profundamente cada pueblo, ciudad o país que visitan.
El Hostel o Youth Hostel es llamado por los franceses “Aubergue de Jeunesse” y en algunos países hispano parlantes se utilizan las palabras “Albergue” u Hostal. Son lugares muy diferentes a un Hotel tradicional, son mucho más que una cama o un lugar donde dormir: son un centro de servicios múltiples para los jóvenes: hospedaje, Internet, lavandería, intercambio de libros, información turística, juegos, cocina abierta, etc. y además un espacio de intercambio cultural entre gente de distintas nacionalidades.
Como dice Janet Thomas autora de At Home in Hostel territory los describe así:
“La palabra Hostel no describe un lugar, es una actitud, una filosofía, un encuentro de diversas culturas que compartan la aventura de viajar”
Los jóvenes mexicanos desconocen muchos de nuestros atractivos porque carecen de alternativas seguras y económicas para hospedarse y visitar su propio país. Por esa razón
Es algunos casos para lograr el incremento del flujo de turismo juvenil nacional hacia una determinado Estado o determinada ciudad será necesario establecer acuerdos entre
Es importante hacer notar a todos estos organismos la necesidad de desarrollar el turismo no tradicional en nuestro país, no solamente para dar a conocer nuestro territorio, nuestra cultura y nuestras bellezas naturales sino como un elemento lucrativo. Por ejemplo, la derrama de divisas del viajero en todo el mundo es mayor que la derrama de divisas del turista tradicional pues el primero permanece mayor tiempo en cada país. Por lo general este turista disfruta de periodos vacacionales mayores, -en especial los estudiantes y sus profesores- o porque es tradición en algunos países que los jóvenes recorran el mundo al terminar sus estudios de preparatoria y/o universidad.
Este PLAN tiene como objetivo primordial desarrollar y promover
Actualmente miles de jóvenes extranjeros recorren nuestro territorio y se hospedan en los Hostels de AMAJ donde se les brinda las mejores instalaciones y servicios turísticos. Deseamos ampliar, mejorar e incrementar
Dentro de siete años –cuando
a) Explicar en qué consiste un Hostels: un lugar limpio, seguro, confortable, económico y de encuentro con otros jóvenes.
b) Dar a conocer
c) Explicarle a los jóvenes que pueden hacer uso de
· EL CAMPO SEMANTICO DEL TURISMO JUVENIL: EL VIAJERO INDEPENDIENTE.
Hay varias acepciones y vocablos que conforman el campo semántico o términos relacionados del turismo juvenil.
Muchos denominan a este turista “el turista no tradicional”; a un gran segmento de ese turismo se le llama también turismo de “mochila” o “mochilero”. Esta última palabra tiene en algunos países hispano parlantes (a excepción de Argentina y Uruguay) una connotación despectiva pues erróneamente se considera que estos viajeros no generan divisas.
En inglés se usa la palabra Backpacker, en francés Routard y ambos significantes connotan aventura e independencia. En cuanto a la etimología de las palabra Routard y Backpacker, la primera remite “al que hace la ruta” y la segunda a “quien lleva su equipaje en la espalda”.
Quienes llaman a este turista el “turista no tradicional” son más asertivos en su propuesta lexical pues en realidad es un turista distinto: se escapa de las rutas más transitadas del turismo tradicional, no se incorpora a los Tours en autobuses que recorren varios países ni al paquete del “all inclusive” en los grandes centros turísticos mundiales.
Cuando se le define como turismo “juvenil” y a veces “estudiantil” es porque la mayoría de sus integrantes son jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y 26 años, pero la palabra “juvenil” o “estudiantil” también se prestan a equívocos porque en realidad el turismo de “mochila” es una manera de viajar con una filosofía muy especial y no un asunto de edades.
Quizá el vocablo más correcto es el de viajero independiente, esta palabra compuesta expresa mejor su verdadero significado.Este turista independiente está integrado principalmente por jóvenes, muchos de ellos estudiantes pero en ocasiones también por familias enteras y jubilados que optan por viajar como Backpackers, Routards o Mochileros.
La representación gráfica mediante un Diagrama de Venn de los vocablos “juvenil “ e “independiente”, arroja que el mayor espacio de encuentro en sus sentidos y contenidos lo obtienen los términos “turismo juvenil” y “turismo independiente” (letras E y F). El resto de los vocablos -las letras A, B, C y D- tienen su especificidad o particularidad, pero una buena porción de cada término se encuentra y se solapa con los demás.
DIAGRAMA DE VENN DEL CAMPO SEMANTICO
DEL TURISMO JUVENIL
A: Turismo Estudiantil
B: Turismo No Tradicional
C: Backpacker, Routard o Mochilero (Sinónimos)
D: Turismo familiar, social, de adultos y jubilados
E: Turismo INDEPENDIENTE
F: Turismo JUVENIL.
El turismo juvenil, independiente, no tradicional, mochilero y estudiantil tienden a parecerse y coincidir. El turismo familiar, social, de adultos y jubilados son los que menos se asemejan al turismo juvenil pero en ocasiones aparecen relacionados con aspectos propios de este tipo de turismo. En definitiva el turismo juvenil y el turismo independiente son los que sobreponen la mayor área.
La gran característica de este turista –llámese juvenil, estudiantil, mochilero, routard o backpacker- es su independencia económica: no compra paquetes turísticos en su lugar de origen, toma decisiones de consumo de bienes y servicios turísticos en la medida que transcurre su viaje, pone atención a las recomendaciones de los prestadores locales de servicios o a las sugerencias de los demás viajeros que encuentra en su ruta.
El viajero independiente compra todos los bienes y servicios en el país que visita: Tours, traslados terrestres en autobuses de transporte público y combis, servicios para actividades deportivas, boletos de avión de vuelos nacionales o hacia países fronterizos, renta de coches, Internet, artesanía, etc. Este turista es el gran consumidor de los servicios prestados por las pequeñas empresas; la microempresa es la gran favorecida por el turismo no tradicional.
Lo novedoso para México es que este viajero está afiliado en su gran mayoría a Hostelling International (HI) y utiliza como lugar de hospedaje el Hostel (4,000 Hostels en todo el mundo). Gracias a
·
Este PLAN es principalmente indicativo y orientador: pretende mostrar el camino que consideramos correcto. El modelo remite a la llamada Planificación Estratégica es decir aquella planificación que respeta tendencias, actores y sectores. Es una Planificación en la cual el Plan es un documento para la discusión permanente de las Políticas, los Objetivos, los Programas, los Proyectos y las Metas que planteamos; son los elementos de un proceso cambiante, dinámico y orgánico.
La idea metodológica que subyace es que los miembros de
Igualmente muchas de las políticas de este Plan pueden exigir alguna modificación al integrarse nuevos elementos y nuevos actores. En este caso se modificará el PLAN acorde a las propuestas de sus nuevos integrantes. Por lo pronto,
· PRINCIPIOS FILOSOFICOS Y ORGANIZACIONALES DE
El PRIMER PRINCIPIO FILOSOFICO Y ORGANIZACIONAL:
EL SEGUNDO PRINCIPIO FILOFICO Y ORGANIZATIVO:
EL TERCER PRINCIPIO FILOSOFICO Y ORGANIZATIVO:
El CUARTO PRINCIPIO FILOSOFICO Y ORGANIZATIVO:
I. DIAGNOSTICO DEL TURISMO JUVENIL
A continuación presentamos un breve diagnóstico de la situación actual del turismo juvenil en el mundo lo que nos permitirá tener una idea clara de los alcances que este turismo en México. Las cifras que se manejan son altamente alentadoras y nos hacen pensar que si México ya se encuentra ubicado en los diez primeros países de captación turística tradicional puede correr una suerte similar en el turismo juvenil o no tradicional.
1) EL TURISMO JUVENIL EN EL MUNDO:
· El turismo juvenil es el sector de mayor crecimiento en el mundo.
· Es un estilo de viaje, no la edad del viajero. Esto hace que el turismo juvenil esté conformado por un amplio sector de viajeros que demandan servicios juveniles sin importar su edad.
· El turista juvenil es un viajero más independiente que valora la cultura de los lugares que visita, se involucra con su gente, aprende su idioma, practica sus costumbres, gusta de deportes al aire libre y el contacto con la naturaleza.
· La derrama de divisas del viajero juvenil es muy importante ya que el tiempo que permanece en los lugares que visita y los servicios que demanda son mayores que el resto de los turistas. El viajero juvenil utiliza los mismos servicios que los nativos por su estadía tan prolongada.
· El turismo backpacker (mochilero) gasta un promedio de 58.37 USD diarios y permanece 57.4 días en los Continentes que visita. Ciertamente, el turista tradicional consume en bienes y servicios diariamente 88.2 USD. pero se queda en promedio 23.2 días. Esto significa que el turista tradicional gastó 2,042 USD. En vez de 3,350 USD. del “mochilero”. (Ver cuadro comparativo de derrama de divisas entre turismo tradicional y turismo juvenil).
· Es una importante fuente de generación de empleos pues impulsa el desarrollo de la microempresa que genera empleos con muy baja inversión Los servicios que el turismo juvenil demanda son una novedosa mezcla de los servicios que se ofrecen para los lugareños y los que se ofrecen para los turistas. Esto trae como consecuencia la creación de servicios especializados de alta calidad y bajo costo a niveles masivos. De esta manera se fomenta el desarrollo del tejido micro empresarial con negocios como: cafés Internet, Hostels, artesanías, cafeterías, transporte, agencias de viaje, restaurantes, etc.
· Es un instrumento que favorece el entendimiento y la cooperación internacional. El desarrollo del turismo juvenil debe realizarse internacionalmente con la colaboración de institutos, universidades, organismos, gobiernos y clubes para lograr redes fuertes y sólidas que permitan el intercambio seguro y amable entre los pueblos. Los jóvenes que participan del turismo juvenil viven experiencias que los hacen más sensibles a percibir y aceptar la diferencia entre pueblos, razas, idiomas y culturas. Esto traerá como consecuencia pueblos más tolerantes que se enriquecen unos de otros y ayudan a conservar la cultura propia y ajena.
· Se estima que para el año 2010 la cuarta parte del mercado turístico mundial corresponderá al llamado turismo juvenil.
· En la actualidad el Turismo interno de los jóvenes (dentro de sus propias fronteras) representa una buena porción del movimiento turístico nacional pero todavía es una dimensión difícil de cuantificar.
2) ESTANCIAS Y GASTO PROMEDIO COMPARATIVO ENTRE EL TURISMO TRADICIONAL Y EL DE MOCHILA (BACKPACKERS):
TURISMO TRADICIONAL
Estadía Promedio Gasto Promedio
Europa 39 días $2,390 USD
América 25 días $2,070 USD
Japón 11 días $1,347 USD
Asia 26 días $2,499 USD
Nueva Zelanda 15 días $1,177 USD
TURISMO DE MOCHILA
Estadía Promedio Gasto Promedio
Europa 65 días $3,785 USD
América 78 días $4,560 USD
Japón 80 días $4,203 USD
Asia 82 días $5,908 USD
Nueva Zelanda 42 días $2,132 USD
Fuente: STUART, Richardson. Australian Tourist Comission.
3) ELEMENTOS BASICOS DEL TURISMO JUVENIL.
· Los jóvenes necesitan Redes de Alojamiento con estándares internacionales de alberguismo y campismo.
· Los jóvenes exigen más información que los demás turistas, están dispuestos a experimentar y a innovar sobre rutas o circuitos turísticos. Por lo tanto, requieren de más y mejor información en cada localidad.
· Los jóvenes exigen más Programas de Ecoturismo, Aventura e Inmersión cultural.
· También el joven requiere de niveles de seguridad de calidad distinta. No se trata de proteger un hotel, un aeropuerto o un restaurante. Se trata de que la seguridad sea cotidiana, que las rutas sean seguras, que en las plazas y los mercados no haya peligro, que se pueda caminar a cualquier hora de día o de la noche con altos niveles de seguridad.
4) LAS OPORTUNIDADES PARA MEXICO
· México tiene muchos atributos, es un país de gran diversidad geográfica y cultural. Gracias a esto nuestro país puede ocupar la primera posición como destino mundial de backpackers
· Es un país amigable, seguro y cálido.
· Es un país prolijo y diverso en su cultura, historia, deporte y geografía.
· Geográficamente tiene una situación privilegiada gracias a su vecindad con los Estados Unidos y Centro América y por ser parte del Caribe.
· México es mayoritariamente el primer destino europeo y estadounidense. Cuando el joven europeo viaja a Latinoamérica México es su primer -y a veces único- destino en América Latina.
5) ANTECEDENTES DEL ALBERGUISMO EN MEXICO
6) EL TURISMO JUVENIL EN MEXICO Y EL ALOJAMIENTO PARA JOVENES
Los jóvenes mexicanos y extranjeros no disponen de lugares cómodos y limpios a precios bajos. Solamente en el año 2000 es cuando
El Hostel es un espacio o lugar en el cual se comparten los servicios y se optimizan los costos. Por eso el Hostel es la alternativa de alojamiento del joven, no solamente porque sus precios son accesibles si no también porque en el Hostel se convive de manera fácil con los demás huéspedes de distintas nacionalidades. El Hostel es un lugar privilegiado en el cual el viajero prepara su comida, ve televisión, usa el Internet, cocina, come y todo lo hace en franca camaradería con los otros huéspedes. En el Hostel el huésped nunca está solo: según estudios estadísticos recientes posiblemente el 30% de los jóvenes extranjeros que transitan por México viajan sin compañía; un 25 % con su pareja, el resto lo hace acompañado por amigos. Este viajero solitario es el que más acude a los Hostels porque sabe que allí encontrará un ambiente agradable para un intercambio provechoso de experiencias.
7) ALGUNAS CARACTERISTICAS DE
Estas son algunas de las características de los hostels de
·
· Al menos seis de los 16 Hostels disponen de amplios espacios para Camping. Incluso poseen instalaciones para trailer park.
· Aproximadamente el cincuenta por ciento de los Hostels son Proyectos nuevos, con inversión en los años 1999 y 2000.
· El otro cincuenta por ciento son albergues u hoteles que fueron desarrollados hace algunos años y se afiliaron a
· Los primeros Hostels en abrir fueron los de Oaxaca (Guadalupe Hostel en 1998) y Mérida (Nómadas Youth Hostel en 1999).
· Una gran mayoría de los Hostels está administrado por parejas que viven en el mismo Hostel.
· La mayoría de las instalaciones son muy buenas. Algunos tienen servicios como Internet, espacios sociales, juegos de mesa, salón de televisión, etc. Otros cuentan con lockers y cajas de seguridad. Casi la mitad dispone de varias hectáreas para su recreación: Escudo Jaguar, en
· Algunos disponen de pequeñas tiendas o supermercados. Los que no tienen cocina abierta poseen restaurantes con precios solidarios y buenos descuentos para los portadores de las Tarjetas de Hostelling International (HI), International Student Identity Card (ISIC), International Teacher Identity Card (ITIC) e International Youth Travel Card (IYTC).
· Algunos de los Hostels aparecerán por primera vez en las nuevas guías internacionales como Lonely Planet, Let’s Go y Le Routard. En la información que dan las Guías se dice que estos Hostels son miembros de
8) UNA MUESTRA DE LAS GRANDES TENDENCIAS DEL TURISMO JUVENIL EN UNA REGION DE MEXICO.
Una de las fuentes del estudio realizado por
Además se han utilizado otras fuentes:
· De la muestra de 600 backpackers huéspedes de Nómadas Youth Hostel de
· En siete meses, jóvenes de 40 nacionalidades se hospedaron en Nómadas. Más del cincuenta por ciento provenían de Europa.
· Exceptuando Argentina (8% del total), no hay backpackers latinoamericanos: apenas 3.5% de los mochileros son mexicanos y el 1% uruguayos.
· Un 50% de los visitantes portan la credencial de ISIC, aproximadamente el 10% tienen credencial de Hostelling International y unos pocos IYTC y Euro 25 (Tarjeta inglesa). Ninguno ITIC.
· El 45 % de los huéspedes de Nómadas viajan solos, el resto lo hacen en parejas, unos cuantos viajan en grupos de 3 personas o más. El 65 % son de sexo masculino y el 35 % de sexo femenino.
· Poco más del 75% utilizan
· Los lugares de
· Las ciudades con una permanencia promedio de dos días son Valladolid, Mérida (2.7 días por persona) y Palenque.
· Los jóvenes utilizan a la ciudad de Chetumal (Capital de Quintana Roo) como lugar de paso para trasladarse desde Tulúm a Belice y entrar a Guatemala.
· Una cantidad muy pequeña de viajeros (menos del 3%) se hospeda en
· La tendencia mayor de los mochileros que viajaron al Sureste y se albergaron en Nómadas Youth Hostel la representan quienes llegan a México por Cancún y regresan a sus países nuevamente por Cancún y solo visitan
· Otra tendencia la representan los backpackers que llegan a Cancún, se pasean por Valladolid, Mérida, Palenque y San Cristóbal suben a Oaxaca y llegan a México D. F. por tierra. O hacen la ruta a la inversa, se vienen en autobús desde el D. F. por Oaxaca y llegan a San Cristóbal de las Casas para luego trasladarse a Cancún atravesando Guatemala y Belice.
· Un pequeño porcentaje (aproximadamente un 7%) está ingresando o saliendo de México por Frontera Corozal (antes Frontera Echeverría). Los que ingresan a nuestro país se dirigen a Palenque y los que parten de México se van hasta Flores de Guatemala.
· La gran mayoría de los backpackers se internan en Belice –Los Cayos y San Ignacio- y en Guatemala visitan Flores, El Remate, Tical, las poblaciones alrededor del Lago de Atitlán, también se dirigen a Antigua y Ciudad de Guatemala. De ahí suben al Norte y entran a México por Chetumal para continuar hasta Tulúm, Playa del Carmen ido Cancún. Otros ingresan por el Sur al territorio mexicano pasando Ciudad Cuauhtémoc y se dirigen hasta San Cristóbal de las Casas.
· Ninguno visitó Honduras, El Salvador u otros países de Centro América. Unos pocos parecían tener interés por esos países. Muy pocos conocen el resto de América Latina. México parece ser su primer destino en América Latina.
· En síntesis, la mayoría de los viajeros de esta extensa región recorren las siguientes rutas:
· CANCUN-GUATEMALA-BELICE Y MEXICO D. F.(aprox.20%): Cancún, Isla Mujeres, Playa Del Carmen, Tulúm, Valladolid, Mérida, Palenque, San Cristóbal, Oaxaca y México D.F. También este viajero sale de México, D.F. para su país o retorna a Cancún para abordar su avión. Esta ruta también se realiza en sentido contrario, desde México, D. F. hasta Cancún y en ambos casos incluye Guatemala y Belice.
· CANCUN-GUATEMALA-BELICE Y CANCUN (aprox. 60%): Cancún, Isla Mujeres, Playa Del Carmen, Tulúm, Valladolid, Mérida, Palenque, San Cristóbal, Guatemala, Belice, Chetumal (no hay permanencia) y Cancún.
· Con relación a los costos de los servicios, Cancún es la ciudad más cara de
· Ese mismo mochilero gastará aproximadamente 15 USD diarios en comida y alojamiento –en un Hostel- en las ciudades de Mérida, Valladolid y Campeche –ciudades a mitad de camino entre Cancún y San Cristóbal-. Si se hospeda en hoteles tradicionales gastará entre 20 y 25 USD. diarios.
· San Cristóbal de las Casas es
· El transporte de la zona del Sureste es bien visto; especialmente el servicio de ADO. Hay buena información, buenas terminales y buenos autobuses. El gasto en transporte puede representar un 30 % de su presupuesto. A veces se queja del precio de los boletos del autobús y algunos prefieren tardar más tiempo en su viaje utilizando los servicios de segunda clase.
· Si tuviésemos que empezar a definir los primeros trazos del perfil de este viajero diríamos que:
· El backpacker que viaja por el Sureste se siente seguro. Para el momento de su llegada a Nómadas ninguno de los huéspedes había tenido problemas con delincuentes, agresiones físicas o padecido de un robo.
· Su principal queja se refiere al precio de las entradas de Chichen y Uxmal: 80 pesos cada una y
· Comenta muy favorablemente su visita a los centros ceremoniales de Uxmal y Palenque. Incluso parece preferir estas ruinas a las de Chichen Itza.
· Le gusta mucho bañarse en los cenotes y en el mar. Habla muy bien de las playas de la riviera maya. A muchos les encanta el ambiente de Playa del Carmen y a otros el de Tulúm. Rechazan a Cancún por caro y “americanizado”.
· Consume artesanía en Chiapas y Yucatán. Al menos la mitad de los huéspedes (300 mochileros) compraron hamacas en Mérida.
· Tiene grandes necesidades informativas y pregunta mucho, habla de su viaje, interroga a los demás huéspedes sobre su próximo recorrido, da muchas recomendaciones sobre los lugares que ya visitó, se comunica con facilidad y utiliza un promedio de treinta minutos diarios de Internet. Todo este intercambio de comunicación ocurre mayormente en inglés y en menor proporción en francés y alemán. Muy pocos hablan español. Si no encuentra quien hable estas lenguas tiende a volverse taciturno.
· Algunos vienen a tomar cursos cortos de español (entre una semana y un mes) . Estos optan por acudir a los Centros de Enseñanza y Academias de Guatemala, las cuales ofrecen los cursos por 120 USD a la semana incluida la comida y el alojamiento.
· Aproximadamente un sesenta por ciento habla inglés. Les gusta mucho leer, ver televisión y cocinar.
· Suele pasearse por los mercados y por el centro de las ciudades coloniales; se refiere positivamente a San Cristóbal de las Casas; aprecia Celestún (Flamingos) y habla muy bien del ambiente nocturno de Mérida y de sus espectáculos musicales y culturales gratuitos.
· Gasta mucho dinero en deportes de alto riesgo: parapente, rafting y buceo en cenotes o en el mar. Les gusta practicar snorkeling y kayak. Cuando se hospeda en los Hostels invita a los demás huéspedes a rentar un coche en grupo.
9) PRESENTE Y FUTURO INMEDIATO DE LA RED DE HOSTELS DE LA AMAJ.
Para el momento de la redacción de este PLAN,
Debido al inmenso flujo turístico de
Está prácticamente concluida la red primaria de
Hay otras RUTAS en desarrollo: la llamada RUTA DE
Para mejorar el desarrollo y coordinación de las Rutas se establecen Oficinas de
II. LAS POLITICAS PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO JUVENIL
Las Políticas deben cumplir con un objetivo explícito, expresarse en un Programa amplio y general que cuando pueda precisarse se debe manifestar en un Proyecto. Algunas políticas pueden dar curso a varios programas y a varios proyectos. Algunas de esas acciones pueden ser expresadas muy genéricamente (Programas) y otras muy específicamente (Proyectos).
La idea es que
1) ACOPIAR
Objetivo: Preparar y mantener una Base de Datos sobre los atractivos turísticos del sector juvenil en México.
· PROGRAMA (1): SISTEMATIZAR
· PROGRAMA (2): INFORMACION SOBRE LOS SERVICIOS: Información del transporte terrestre y aéreo de cada lugar. Croquis y Mapas de cada Ciudad. Costos de los servicios. Distancias entre ciudades. Horarios y precios de los autobuses, etc. META: ENERO 2002.
· PROYECTO (3): CENTRO DE DOCUMENTACION.
2)POLITICA DE ORGANIZACIÓN DEL TURISMO JUVENIL
Objetivo: Organizar los espacios turísticos juveniles
- PROYECTO (4) CIRCUITOS O ITINERARIOS TURISTICOS ESPECIALES PARA LOS JOVENES. Estudio, organización y promoción de los atractivos turísticos a través recorridos especiales e interesantes: Circuito del Arte, Circuito Colonial, Circuito de las Haciendas, de las Playas, de los Museos, de los Sitios Arqueológicos, de las Reservas de
- PROGRAMA (5) DESARROLLO DE POLOS DEL TURISMO JUVENIL. Muchos jóvenes se ven obligados a recorrer las mismas sendas del turismo tradicional. Cuando se apartan de esos caminos se encuentran con una ausencia parcial o total de servicios de hospedaje, transporte y alimentación.
- PROGRAMA (6) FLUJOS TURISTICOS ENTRE EEUU Y MEXICO. Desarrollo del Proyecto de Caminos Reales con el INAH. Es un proyecto turístico bi-nacional. META: DICIEMBRE 2002
- PROGRAMA (7) SERVICIOS PARA LOS JOVENES. Descuentos en
3)DIFUNDIR NACIONAL E INTERNACIONALMENTE
Objetivo: Promover Internacional, Nacional, Regional y localmente los atractivos turísticos mexicanos y los servicios de alojamiento de
· PROYECTO (8): REVISTA. Difundir nacional e internacionalmente los atractivos turísticos a los jóvenes mexicanos y extranjeros mediante una revista a color de publicación bimestral para ser distribuida en México y en el extranjero en Ingles, Francés y español. (Embajadas, Ferias Internacionales, Asociaciones vinculadas a Hostelling, etc.). META: OCTUBRE 2003.
· PROYECTO (9) COMERCIALIZACION DE
· PROYECTO (10) GUIAS INTERNACIONALES: Solicitar periódicamente a los editores de las Guías Internacionales como Lonely Planet, Let´s Go, Le Routard, etc. incluir en cada nueva edición a todos los Hostels de
· PROYECTO (11) 100,000 VOLANTES ANUALES: Publicación masiva de 100,000 volantes anuales para difundir
· PROYECTO (12) MEXICO NEWS de
4)ORGANIZAR NACIONAL Y REGIONALMENTE A
Objetivo: Organizar
· PROYECTO (13) ACTUALIZAR EL MANUAL ORGANIZATIVO DE
· PROYECTO (14) ORGANIZACIÓN REGIONAL DE
· PROYECTO (15) COORDINADORES REGIONALES:
5) DESARROLLAR DE MANERA ORGANIZADA EL CRECIMIENTO DE
Objetivo: Crecer organizadamente y mantener el estándar de Hostelling y de
· PROGRAMA (16) CONTRATO Y CODIGO DE ETICA DE LOS HOSTELS. Habrá que redactar un nuevo Contrato y Código de Ética en el cuál queden expresadas las normas de
· PROGRAMA (17): ¿DÓNDE CRECER? Determinación de las zonas prioritarias para desarrollar
· PROYECTO (18): ¿CÓMO CONSTRUIR UN HOSTEL? Manual con las Normas de Hostelling y de
· PROYECTO (19): CLASIFICACION DE LAS CIUDADES MEXICANAS. ¿Dónde se debe construir un Hostel Superior, un Estándar o un Rústico? META: MARZO 2001
· PROGRAMA (20) DE TURISMO JUVENIL Y CON LAS ORGANIZACIONES SOLIDARIAS: Estudiar la incorporación a
· PROYECTO (21) HOSTEL ALTO STANDARD EN CANCUN: Cancún necesita un Hostel Superior. Se requerirán al menos de 150 camas. En esta ciudad
· PROGRAMA (22) OCHENTA HOSTELS DE CATEGORIA ESTÁNDAR: De acuerdo a estudios preliminares y exploratorios, México puede tener ochenta (80) Hostels en las ciudades más atractivas para el turismo juvenil o estudiantil, nacional y extranjero: 4.000 camas para finales del 2007. Se cumplirá en dos etapas: cuarenta (40) Hostels para el 2004 y cuarenta adicionales (40) para el 2007. Se trata de afiliar un promedio de diez Hostels al año. META: DICIEMBRE 2007
· PROGRAMA (23): VEINTE HOSTELS (RUSTICOS Y ESTANDARES) PARA ECOTURISMO Y TURISMO DE AVENTURA. Como resultado del los scoutings de
Ø A) Están situadas una veintena de importantes ruinas mayas: Tulúm, Cobá, Chichen Itza, Ek Balam, Dzibilchaltún, Uxmal, Kabah, Sayil, Labna, Edzna, Calakmul, X’Pujil, Chicana, Río Bec, Tonina, Yaxchilan, Bonampak, etc.
Ø B) Hay varias reservas de ecológicas: Reserva de los Montes Azules, de
Ø C) En Yucatán existen más de un millar de cenotes (bassins) de los cuales al menos cincuenta son de una excepcional belleza y estarán totalmente abiertos al público en los próximos años.
Ø D) Existen tres grutas “prehistóricas” abiertas al turismo: Loltúm, Balankanche y Calcehtok.
Ø E) Hay una docena de Haciendas independientes (Yaxcopoil, Katamchel) o administradas por grupos privados (G.H.M.: Grand Hotels Of México) que mediante un acuerdo pueden ser visitadas por los jóvenes.
Ø Alrededor de estos sitios o al interior de las Reservas es donde se puede desarrollar lo mejor de un turismo de aventura y ecológico. Por esa razón
6) ACOPIAR
Objetivo: Crear una base de datos de
· PROYECTO (24) FICHAS TECNICAS ACTUALIZADAS DE CADA HOSTEL: Croquis de la ciudad y de la ubicación del Hostel. Cómo llegar. Servicios que presta, tarifas, descuentos y capacidad, etc. META: PERMANENTE
· PROYECTO (25): PLAN DE CRECIMIENTO DE CADA HOSTEL: Análisis de la zona y el futuro de cada Hostel de
7) DESARROLLAR LAS POLITICAS COMUNICACIONALES INTRAORGANIZACION
Objetivo: Desarrollar mecanismos internos de comunicación entre los integrantes de
· PROYECTO (26): CARTA TRIMESTRAL: Comunicación permanente entre cada Hostel y
· PROYECTO (27) COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. Realizar encuentro regionales anuales y nacionales bianuales. Preparar los mecanismos necesarios para mantener una Comunicación permanente entre cada Hostel y
· PROGRAMA (28) VISITAS DE RELACIONES PUBLICAS. Visitas semestrales de cada Coordinador de RUTA y visita anual del Secretario Nacional y/o Coordinador el Consejo Consultivo. META: SEGUNDO SEMESTRE 2001
8) POLITICA DE ESTANDARIZACION DE LAS NORMAS, SERVICIOS Y TARIFAS DE HOSTELLING Y DE
Objetivo: Vigilar el cumplimiento de estándares de Hostelling International y de
· PROGRAMA (29): SUPERVISION DE
· PROGRAMA (30): NIVELACION DE
· PROGRAMA (31); NIVELACION DE LAS TARIFAS Y DESCUENTOS. Se propone que todos los Hostels estructuren sus precios de acuerdo a los ciertos precios mínimos y máximos: camas, depósitos, renta de toallas, renta de Internet, lavandería, renta de lockers, permanencia después del check out, descuentos HI, etc. META: DICIEMBRE DE 2001.
9) DESARROLLO DE UNA POLITICA DE FORMACION Y ENTRENAMIENTO DE LOS MIEMBROS DE
Objetivo. Formación permanente de los recursos humanos de los Hostels, con énfasis al personal de
· PROGRAMA (32): Asistencia a cursos internacionales dictados por Hostelling Internacional para el personal de
· PROGRAMA (33):
· PROYECTO (34): CURSO PARA EL PERSONAL DE RECEPCIÓN (WELCOME). Preparar cursos con los elementos de inducción necesarios para mejorar la relación Hostel-huésped. Facilidades del Hostel, información sobre
· PROYECTO (35) MANUALES DE INGLES, FRANCES Y ALEMAN. El 60 % de los huéspedes hablan solamente inglés, el resto alemán y francés. Hay muchas dificultades para encontrar personal que hable varios idiomas, especialmente en Chiapas y Yucatán. Por eso se hace necesario preparar tres Manuales con las frases y palabras claves para el personal de recepción y de quienes trabajen en el Hostel. Se solicitará la colaboración de
· PROYECTO (36) CURSOS DE IDIOMAS. Se diseñaran cursos de idiomas de corta duración para iniciar al personal de recepción y en general a los empleados en contacto con los huéspedes. META: PRIMER SEMESTRE DEL 2002
· PROGRAMA (37) CENTROS DE ATENCION Y ENTRENAMIENTO: Hostal Moneda en
10) POLITICA DE IMAGEN PROYECTADA Y GESTION DE CALIDAD:
Objetivo: Unificar la imagen propagandística y publicitaria de los Hostels.
· PROGRAMA (38) UNIFICACION DE
· PROGRAMA (39) DE GESTION DE CALIDAD. Se creará una línea 01 800 para recibir llamadas de todo el país con relación a la calidad de nuestros servicios. Habrá que crear
11) POLITICA FINANCIERA Y PRESUPUESTARIA
Objetivo: Lograr el punto de equilibrio entre ingresos y egresos de manera de cumplir totalmente el PLAN.
· PROGRAMA (40): OBTENER INGRESOS ORDINARIOS Y EXTRAORDINARIOS PARA UNA BUENA GESTION DEL PLAN. Se trata de incrementar los ingresos de
· PROYECTO (41): COMERCIALIZACION DEL PORTAL DE
· PROYECTO (42): COMERCIALIZACION DE LAS RUTAS EN EL PORTAL. Cada VENTANA de la web de
· PROYECTO (43) PRESUPUESTO ANUAL. En Enero del 2001
· PROYECTO (44): TARIFAS DE AFILIACIÓN POR CATEGORIA DEL HOSTEL Y DE CIUDAD. Se establecerán tarifas diferenciadas entre Hostels Rústicos, Estándares y Categoría Superior. Por lo pronto, las nuevas tarifas son: 500 pesos Rústicos y Estándares en vías secundarias ido de difícil acceso; 1500 pesos Estándares en Pueblos y Ciudades de fácil acceso; 2500 pesos el Estándar en Polo de desarrollo turístico de alto flujo y 4000 pesos por los Hostels de categoría Superior. META: NOVIEMBRE 2000.
· PROYECTO (45): TARIFAS DE AFILIACION POR NUMERO DE CAMAS. En el 2004 habrá un cambio en las tarifas por la afiliación. La nueva tarifa será aquella que resulte de multiplicar el precio de renta de cada cama por el número de camas ofrecidas al público. La relación será el equivalente económico de “un día para
12) POLITICA DE MERCADEO
Objetivo: Desarrollar los planes de Mercadeo propios, con el Estado Mexicano ido el Sector Privado
· PROGRAMA (46): INVESTIGACIONES DE MERCADO. Asesoría en desarrollo de productos Mercadotecnia. Estrategias diferenciadas para el mercado nacional e internacional. META: PRIMER SEMESTRE 2002.
· PROYECTO (47): PERFIL DEL VIAJERO. Necesidades Canales de mercadotecnia. Desarrollo de Productos. Regulación de servicios con estándares internacionales. Diseño de nuevos productos de ecoturismo y aventura. META: SEGUNDO SEMESTRE 2002.
· PROGRAMA (48) DE MERCADOTECNIA Publicidad en Medios. Catálogo de productos en varios idiomas. Agencias de Viajes de Hostelling. META: SEGUNDO SEMESTRE 2002.
· PROGRAMA (49) ESTADISTICAS AL SERVICIO DEL MERCADEO. Cada Hostel deberá solicitar que los huéspedes llenen tarjetas con información similar. En las ciudades con Hostels Superior y Estándar para el 2002 se utilizará un programa de computo para sistematizar rápidamente la información. META: SEGUNDO SEMESTRE 2001.
13) DESARROLLO DE UNA POLITICA INTERINSTITUCIONAL
Objetivo: Establecer y mantener relaciones formales y oficiales con los distintos organismos que conforman el Estado mexicano. Proponerle a los Organismos competentes (Niveles central, regional y local) un conjunto de acciones mejorar el turismo enfocado hacia sectores sociales medio y bajo y juvenil estudiantil.
· PROGRAMA (50): FORMACION DE GRUPOS DE TRABAJO INTERINSTITUCIONALES: Establecer relaciones de trabajo permanentes con los distintos organismos oficiales que estén involucrados directa o indirectamente, total o parcialmente con actividades del turismo juvenil: Embajadas, Consulados, Congreso, Secretaria de Turismo, Secretaria de Desarrollo Social, Fonaes, Oficinas de Turismo de los Estados, Ciudades o Ayuntamientos. Gestión política ante autoridades locales y federales. META PERMANENTE
· PROGRAMA (51) DE GESTION POLITICA Cooperación en la elaboración de planes de desarrollo urbano. Lobbying para detener la corrupción y la inseguridad en zonas turísticas ante autoridades locales y federales. META PERMANENTE
· PROGRAMA (52) LEGISLACION PARA EL SECTOR DE TURISMO JUVENIL Cooperación para la elaboración de iniciativas de ley para el sector de turismo juvenil. META SEGUNDO SEMESTRE DEL 2005.
· PROGRAMA (53) FINANCIAMIENTO DE PROYECTOS TURISTICOS. Aportación de fondos del gobierno como capital semilla y Fondos mixto de aportaciones públicas y privadas para la fomento de zonas especiales de turismo juvenil, Aldeas Juveniles, Hostels, etc. META SEGUNDO SEMESTRE DEL 2005.
14) POLITICA DE INTEGRACION DE INSTITUCIONES Y DE EMPRESAS PRIVADAS
Objetivo: Integrar en actividades comunes al grupo de Empresas e Instituciones privadas dedicadas al turismo juvenil
· PROGRAMA (54) COORDINACION DEL SECTOR PRIVADO.
15) DESARROLLO DE LAS RELACIONES INTERNACIONALES.
Objetivo: Mantener el diálogo permanente con las organizaciones internacionales involucradas con el turismo juvenil de Hostelling International cuyos países tengan mayor flujo turístico con México.
· PROGRAMA (55) PROMOCION INTERNACIONAL. Nuestras relaciones con las Asociaciones afiliadas de todos los países, especialmente las Asociaciones latinoamericanas, deberán ser muy estrechas. Igualmente debe haber una comunicación muy fluida y permanente con las autoridades de Hostelling International y
· PROGRAMA (56) ASISTENCIA A EVENTOS INTERNACIONALES.
16) POLITICA DE INTEGRACION SUBREGIONAL.
Objetivo: Integrar turísticamente los países ubicados entre México y Panamá.
· PROGRAMA (57) DESARROLLO SUB REGIONAL DE
· PROGRAMA (58). TRABAJAR PARA CREAR UN CORREDOR TURÍSTICO JUVENIL ENTRE PUEBLA Y PANAMA. Se trata de iniciar las investigaciones, crear una Base de Datos y hacer los scoutings para construir una RED de Hostels y demás servicios en todos los países que integran el corredor. META: 2001-2007
· PROGRAMA (59) ASOCIACION DE COORDINACION TURISTICA SUBREGIONAL. Fomentar una Asociación Internacional de Coordinación Turística Juvenil entre los entre los países que integran
· PROGRAMA (60) FERIA INTERNACIONAL JUVENIL. Aprovechando la existencia de una cultura común entre Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y México,
III. CONCLUSIONES
A. Lograr intensas relaciones de trabajo entre
B. Obtener importantes ingresos: La AMAJ debe incrementar notablemente sus ingresos de lo contrario apenas se cumplirán los Proyectos y Programas de orden teórico-intelectual que representan un 30% de los Proyectos del PLAN. El aumento de los ingresos debe cumplirse al menos a través de tres vías: venta de las credenciales de HI y de la Guía de HI, el desarrollo del sistema de reservaciones conocido como IBN y la comercialización de la pagina WEB de www.hostels.com.mx. Este dinero permitirá financiar las labores de promoción, los scoutings y la administración de la AMAJ. El primer año la AMAJ necesita aproximadamente trescientos mil pesos y los años subsiguientes seiscientos mil pesos anuales.
C. Fomentar la creación del Consejo de Promoción del Turismo Juvenil en México: El PLAN exige que
D. Trabajar fuertemente por la integración del turismo juvenil subregional especialmente con los cinco países que conforman
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